Le 29 novembre prochain aura lieu le Black Friday, une période de promotion qui ne dure, en théorie, que 24 heures, et qui contient de nombreux pièges, influencés par l’urgence apparente des offres de très courtes durées « offre valable 24 heures » « stock limité »,…
Qu’est-ce qu’une fausse promotion ?
Les fausses promotions sont très fréquentes pendant le Black Friday.
Pour rappel, Le rabais doit se baser sur le prix de référence, c’est à dire le prix le plus bas pratiqué par le commerçant lors des 30 jours précédent les promotions. Ce prix est souvent affiché barré.
Problème: les commerçants ont tendance à augmenter leurs prix 1 mois avant les promotions pour gonfler artificiellement le rabais par la suite.
Quels conseils ?
Si vous observez une fausse promotion, il faut dénoncer les faits à la répression des fraudes. A ce titre, l’UFC QUE CHOISIR avait déposé plainte en Mai 2023 pour pratiques commerciales trompeuses contre plusieurs sites de ventes en lignes.
Plus de 9 prix barrés sur 10 sont des promotions trompeuses :
- Ne pas regarder le montant de la réduction (80%), mais le prix final.
- Comparer les prix (avec internet possible aujourd’hui ou par le biais des comparateurs)
- Attention aux frais annexes qui peuvent faire monter le prix (frais dossier, frais de douane, frais d’envoi, assurance…).
Les fausses idées pendant les Promotions du Black Friday
Quid de la mention non échangeable ?
Cette mention est valable non seulement pendant les promotions, mais toute l’année.
Le principe est que l’achat d’un produit est définitif, cependant le vendeur peut accorder à titre commercial la possibilité de l’échanger pendant un certain délai (affiché dans le magasin).
Il est donc fortement conseillé d’essayer les articles (même si parfois trouver une cabine disponible dans certains magasins relève de l’exploit) avant l’achat.
Le produit vendu pendant le Black Friday est-il moins bien garanti?
FAUX, les garanties sont les mêmes sur un produit en promotion ou non.
Pour rappel, il existe une garantie légale de conformité prescrite aux articles L2 17-3 et suivant du code de la consommation.
La seule distinction que fait cette garantie légale c’est selon que le produit soit neuf ou d’occasion.
Puis-je me rétracter lors de l’achat d’un produit pendant le Black Friday ?
Le droit de rétractation est le même que cela soit pour un produit acheté pendant le Black Friday ou non.
Attention, les Articles L 221-18 et suivants du code de la consommation précisent que le droit de rétractation ne s’applique que pour les ventes à distance
J.M
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