La commission Litiges comprend une trentaine de conseillers bénévoles. Cette commission est animée par notre juriste.
Elle a deux missions essentielles :
Les conseillers bénévoles de la commission Litiges reçoivent nos adhérents lors des permanences sur Aix en Provence et sur les villes partenaires : Bouc Bel Air, Éguilles, Gardanne, Simiane-Collongue et Venelles ainsi que dans l’est du Vaucluse, à Pertuis et Apt.
Ils leur dispensent des conseils juridiques. Si nécessaire, ils les aident à constituer leur dossier afin d’obtenir rapidement un règlement amiable à leur litige.
Chaque année des centaines de litiges avec les professionnels sont ainsi traités dans tous les domaines liés à la consommation : assurance auto, banque, construction, énergie, immobilier, santé, services marchands (conformité, garantie, SAV), téléphonie, loisirs, voyage, etc
En cas de litiges non résolus, les adhérents peuvent être orientés vers nos avocats partenaires qui étudieront l’opportunité d’engager une procédure judiciaire. La première consultation est gratuite.
Notre association ne représente en aucun cas les adhérents à titre individuel en justice ou devant les instances de médiation.
Sur proposition des associations locales, la Fédération peut introduire l’action de groupe et ester en justice devant les juridictions civiles, pénales ou administratives.
Retrouvez les litiges gagnés ici
Notre juriste ainsi qu’une de nos avocates partenaires répondent aux questions des auditeurs de France Bleu Provence lors de l’émission radio les experts .
Notre juriste ainsi que des bénévoles interviennent lors de conférences données par les Maisons du Droit et du Citoyen des villes partenaires de notre association sur la consommation au quotidien.
Les membres de la commission litiges contribuent avec la commission Communication à la rédaction des articles publiés sur notre site et dans notre infolettre mensuelle.
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