Nous vous recommandons d’être vigilants lorsque vous effectuez une réservation de billets sur le site de la Corsica Linea
Voici la mésaventure qui est arrivée à un de nos adhérents
Début mars 2024, il a procédé en ligne à la réservation d’un billet pour une traversée A/R vers la Corse. Un paiement partiel de 104,40€ sur un montant total de 550,19€ a été immédiatement encaissé et confirmé par mail. Le même jour lui était adressé par mail son bon de réservation sur lequel il était bien précisé que « sans acquittement du solde à la date du 25 avril 2024 23h59 cette réservation serait annulée », et que le montant du versement partiel serait entièrement retenu en frais.
Un oubli qui coûte cher
Malheureusement, le 25 Avril (plus d’un mois après la réservation) est arrivé et notre adhérent ne réalisait que 24h00 plus tard son omission de règlement.
Une simple vérification de son n° de réservation lui permettait de constater que celle-ci avait totalement disparu du site de la Corsica Linea.
Bien que l’on ne puisse pas opposer à la Corsica Linea ses CGV, le montant total conservé d’office « à titre de frais » pour des billets non remboursables nous semble assez exorbitant.
Une suggestion faite à Corsica Linea
Nous avons donc contacté la direction de la Corsica Linea en suggérant qu’un mail d’alerte à proximité de la date limite de paiement soit adressé aux clients pour attirer leur attention. Cette suggestion qui nous semble être d’une grande simplicité à mettre en place informatiquement témoignerait de la considération de la Corsica Linea envers ses clients. Cela éviterait aussi à certains mauvais esprits d’avoir l’impression d’un semblant d’enrichissement sans cause -au prétexte de frais.
Une fois de plus, il ne s’agit pas d’une pratique commerciale illégale, mais nous vous alertons sur ces risques.
Silence Radio
A ce jour, nous n’avons pas eu de réponse de la direction de la Corsica Linea et ne manquerons pas de vous tenir informés
Pour être conseillé, accompagné, défendu adhérez à notre association locale : ici
