Une cuisine non entièrement finie
Nos adhérents, Mme et M. F. ont commandé une cuisine, avec installation à leur domicile, auprès du magasin SCHMIDT du centre ville d’Aix en Provence. L’installation n’a pas été complète, plusieurs éléments prévus au devis n’ont pas été fournis (plinthes, bandeaux supérieurs au-dessus des meubles hauts et cache tuyau d’évacuation de la hotte..). Toutes les actions entreprises par nos adhérents ont été infructueuses.
Nos adhérents nous ont exposé les faits le 12 décembre 2024. Après visite sur place, nous avons constaté que le magasin était définitivement fermé….
l’UFC Que choisir prend le relai et contacte le groupe SCHMIDT
La charte « SCHMIDT excellence » précise : « En achetant dans un Centre Conseil Schmidt, vous bénéficiez de la garantie de l’exécution de votre commande grâce à la force du réseau Schmidt. La marque Schmidt s’engage à vous trouver une solution adaptée à votre situation en cas de défaillance de votre Centre Conseil dans le respect de la législation en vigueur. »
Nous avons donc envoyé un courrier au Groupe SCHMIDT (68660, Lièpvre) en lui rappelant ses engagements.
La cuisine est enfin complètement terminée
Le groupe SCHMIDT nous répond par courrier, prend contact avec nos adhérents, commande et installe les finitions. La cuisine est complètement terminée le 01 avril (si si c’est vrai …).
D P
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