Au mois de février, une de nos adhérentes est venu nous faire part de ses déboires.
Le 05 janvier, elle souscrivait un contrat d’entretien auprès de TOYOTA suite à un démarchage téléphonique, mais après réflexion, le 18 janvier elle envoyait un courrier souhaitant sa résiliation.
Essuyant un refus de Toyota, elle nous a donc confié son dossier.
Pour résoudre à l’amiable le litige, il aura suffi d’un simple courrier de notre bénévole, Robert MOUNIER, rappelant au professionnel le délai de rétractation de 14 jours dont bénéficie les consommateurs pour les contrats conclus à distance.
Le contrat a été annulé et les sommes engagées remboursées dans la foulée.
FL
