Votre fournisseur d’accès à Internet peut-il vous imposer une offre fibre après l’arrêt de l’ADSL ? Que faire si l’installation endommage votre façade ? Faut-il l’accord de la copropriété pour un raccordement impliquant les parties communes ? Pouvez-vous résilier si la mise en service est sans cesse repoussée ? Et qui doit payer lorsque des travaux, comme la réalisation d’une tranchée, sont nécessaires ?
Ce livret répond de manière claire et pratique à toutes ces interrogations.
Vous y trouverez également, dans les encadrés « Le saviez-vous ? », des éclairages utiles sur :
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Les recours possibles en cas de litige avec votre FAI
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La fin programmée de l’ADSL
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Les démarches pour vérifier votre éligibilité à la fibre
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La différence entre opérateur de réseau et opérateur commercial
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Le coût réel d’un raccordement à la fibre
Voici un guide complet pour mieux comprendre vos droits et éviter les mauvaises surprises.
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